En Casa Aura nos apasiona formar parte de tu gran día. Para garantizar que tu experiencia y tu vestido estén impecables, te compartimos los términos y condiciones que rigen nuestro servicio de renta:
1. Reserva y Forma de Pago 📅
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Anticipo de Reserva: Para apartar la fecha de tu evento y asegurar tu modelo, se requiere un anticipo del 50% del costo total de la renta al momento de firmar el contrato.
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Liquidación: El 50% restante deberá ser liquidado a más tardar el día de la entrega del vestido en nuestro showroom.
2. Depósito de Garantía 🛡️
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Para cada vestido en renta se solicitará un depósito de garantía reembolsable de $2,000 MXN en efectivo.
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Este depósito se entrega al momento de recoger el vestido en el showroom y se reembolsará íntegramente al momento de devolver la prenda, siempre y cuando sea entregada en la fecha acordada y sin daños severos o irreparables.
3. Ajustes y Medidas ✂️
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La renta incluye ajustes básicos de talle y bastilla para que el vestido se adapte perfectamente a tu figura.
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Las pruebas de ajuste se agendarán previamente en nuestro showroom de Monterrey, N.L. entre 2 y 3 semanas antes de tu evento.
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Nota importante: No se realizarán cortes ni modificaciones permanentes al diseño original de la prenda.
4. Tiempos de Entrega y Devolución ⏳
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Entrega: El vestido se entrega planchado a vapor y en su portavestidos oficial 1 o 2 días hábiles antes de la fecha de tu evento.
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Devolución: El vestido debe ser devuelto al showroom dentro de los 2 días hábiles posteriores al evento.
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Cargos por retraso: En caso de entregar el vestido fuera del plazo establecido sin previo aviso, se aplicará un cargo de $500 MXN por día de retraso, descontándose del depósito de garantía.
5. Limpieza y Cuidados (Tintorería) 🧼
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¡Tú no tienes que preocuparte por lavarlo! La tarifa de renta ya incluye el servicio exclusivo de tintorería especializada posterior a tu evento.
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Queda estrictamente prohibido que la clienta intente lavar, limpiar con químicos o llevar a tintorerías externas el vestido por su cuenta.
6. Cuidados y Daños 👗
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Uso Normal: Manchas menores por uso habitual (polvo en bastilla, sudor natural) están cubiertas por nuestro servicio de tintorería estándar.
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Daños Severos: En caso de quemaduras (cigarrillo/pirotecnia), rasgaduras irreparables, manchas de tinta/vino no removibles o pérdida del vestido, el costo de reparación o reposición se evaluará y se deducirá del depósito de garantía. Si el daño sobrepasa dicho depósito, la clienta cubrirá el diferencial del valor comercial del vestido.
7. Cancelaciones y Cambios 🛑
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En caso de cancelación por parte de la clienta, el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que la prenda queda bloqueada en inventario para tu fecha sin posibilidad de rentarse a alguien más.
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Cambio de fecha: Si tu evento se pospone por causas de fuerza mayor, podremos reagendar la fecha de tu renta sin penalización, sujeto a disponibilidad del modelo.